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Was passiert mit meinem Antrag auf erneute Überprüfung?
Freitag, 30. September 2011
Nachdem wir im letzten Post über
"Mehr Transparenz bei Anträgen auf erneute Überprüfung"
informiert haben, gibt es heute ein Video, in dem zwei Mitarbeiter des Search Quality Teams etwas genauer erklären, wie Anträge auf erneute Überprüfung bei Google bearbeitet werden.
Michael:
Hallo zusammen, meine Name ist Michael und bei mir ist Tiffany. Wir gehören beide zum Search Quality Team von Google. Heute wollen wir auf eine Webmaster-Frage eingehen. Sie kommt von Matt Cutts. Matt möchte wissen, wie das Verfahren zur erneuten Überprüfung auf der Seite von Google abläuft. Hat es kürzlich Änderungen am Verfahren gegeben?
Tiffany:
Angenommen, ich bin ein Webmaster. In welchen Fällen sollte ich einen Antrag auf erneute Überprüfung stellen?
Michael:
Okay. Es gibt dafür ein paar Anhaltspunkte. Falls ihr wisst, dass ihr gegen die Google-Richtlinien für Webmaster verstoßen habt, solltet ihr die Gelegenheit nutzen und zunächst einmal eure Website in Ordnung bringen. Achtet also darauf, die Webmaster-Richtlinien einzuhalten. Informiert uns dann über eure Änderungen. "Ich habe den verborgenen Text gelöscht", so in der Art. Und nun stellt ihr den Antrag auf erneute Überprüfung.
Wir benachrichtigen Webmaster mittlerweile, um sie auf Probleme mit ihrer Website hinzuweisen. Etwa wenn wir feststellen, dass die Website gehackt und gespammt wurde. Wir senden häufig Benachrichtigungen über die Webmaster-Tools, um euch über Probleme mit eurer Website zu informieren. Daraufhin solltet ihr eure Website in Ordnung bringen und einen Antrag stellen.
Es kommt auch vor, dass eure Website nicht in den Suchergebnissen erscheint oder weniger Zugriffe verzeichnet. Manchmal ist Spam die Ursache. Auch hier empfiehlt es sich, einen Antrag auf erneute Überprüfung zu stellen. Vorher solltet ihr allerdings den Hilfeartikel zu folgendem Thema lesen:
"Meine Website schneidet in den Suchergebnissen nicht gut ab."
Darin werden mögliche Gründe für das schlechte Abschneiden genannt, die über das Spamproblem hinausgehen. Das sind also Fälle, in denen sich eine erneute Überprüfung anbietet. Tiffany, vielleicht kannst du noch darauf eingehen, wie so ein Antrag aussehen sollte? Wie sollte er formuliert sein?
Tiffany:
Gute Frage. Erwähnt unbedingt, um welches Spamproblem es sich handelt und welche Schritte unternommen wurden, um das Problem zu beheben. Es ist nicht hilfreich, das Problem nicht anzugeben, denn wir wissen ja bereits, was los ist. Es bringt also nichts, die Angelegenheit zu vertuschen. Gebt einfach an, worin genau der Verstoß bestand. Möglicherweise wurdet ihr ja in Sachen SEO schlecht beraten. Worum es sich auch handelt, beschreibt immer das Problem und die Schritte, die ihr unternommen habt, um es zu beheben.
Ein Antrag mit dem Wortlaut: "Meine Website entspricht den Richtlinien." ist weniger aufschlussreich als die Erläuterung "Auf meiner Website befand sich verborgender Text, den ich inzwischen entfernt habe." Im zweiten Beispiel wird das Problem klar angegeben und beschrieben, wie es gelöst wurde. Ein solcher Antrag kann von uns zügig bearbeitet werden, weil wir genau wissen, worum es geht. Michael, erkläre uns doch, was bei Google mit meinem Antrag passiert, wenn er dort eingeht.
Michael:
Gern. Im Fall einer manuellen Spam-Maßnahme auf der Website überprüft ein Mitglied des Webspam-Teams den Antrag und schaut sich dabei an, von welcher manuellen Spam-Maßnahme die Website betroffen ist. Das Teammitglied sieht sich auch an, was ihr in den Webmaster-Tools bei der Antragsstellung vermerkt habt. Außerdem kann natürlich die Website überprüft und wie über den Googlebot aufgerufen werden. Darüber hinaus stehen dem Team noch einige andere Tools zur Verfügung, mit denen die Qualität von Websites bewertet werden kann.
Es soll schlicht und einfach herausgefunden werden, ob die Website noch gegen die Richtlinien verstößt oder noch Spam enthält. Sollte der Webmaster die Website nicht bereinigt haben, wird der Antrag natürlich abgelehnt. Hat der Webmaster jedoch eine Benachrichtigung über die Manipulation seiner Website erhalten, z. B. durch Hacking oder eine schlechte SEO, daraufhin das Problem behoben und dies auch entsprechend im Antrag beschrieben, dann stellt unser Mitarbeiter dies fest und kann dann die Maßnahme aufheben. So läuft im Großen und Ganzen die Bearbeitung eines Antrags auf erneute Überprüfung ab. Was erwartet nun den Webmaster, sobald die Maßnahme aufgehoben wurde?
Tiffany:
Das ist eine gute Frage. Wir wissen natürlich, dass das es für den Webmaster schwierig ist, die Antwort abwarten zu müssen, nachdem er seinen Antrag eingereicht hat. In der Vergangenheit haben wir nicht besonders viel kommuniziert. Das haben wir nun geändert. Viele Webmaster haben um mehr Informationen zum Status ihres Antrags gebeten. Nach diesem Feedback suchen wir nun nach Möglichkeiten, das Verfahren zu optimieren.
Früher haben wir die Webmaster nach der Bearbeitung des Antrags nicht informiert. Vor einiger Zeit begannen wir jedoch mit dem Versenden von Nachrichten und teilten den Webmastern mit, dass der Antrag bearbeitet wurde, gaben aber keine Information zum Ergebnis. Seit Kurzem können wir manchmal die Webmaster auch über das Ergebnis informieren. Beispielsweise können wir im Fall von manuellen Spam-Maßnahmen, die wir wieder aufgehoben haben, die Webmaster über den Status informieren. Wir senden auch eine Benachrichtigung, wenn Richtlinienverstöße weiterhin bestehen und die Website vom Webmaster noch einmal dahingehend überprüft werden muss – möglicherweise weil die Website gehackt wurde, der Webmaster das auch weiß, es ihm aber nicht gelungen ist, den Content vollständig zu entfernen.
In den meisten Fällen besagt der Inhalt unserer Benachrichtigungen, dass keine Spam-Maßnahme erfolgt ist. Dann könnt ihr anhand der Artikel in der Hilfe herausfinden, wo das Problem liegt. Vielleicht bestehen Zugangsprobleme, weil URLs eurer Website für unser Crawling durch die robots.txt-Datei blockiert sind. Eine gute Anlaufstelle ist außerdem das
Forum
. Dort könnt ihr eure Fragen stellen und trefft auf eine Menge hilfsbereiter Leute. Die Foreneinträge werden zudem von vielen externen Nutzern und Google-Mitarbeitern gelesen. Und auch wenn sie keine Beiträge posten, geben sie Fragen an interne Teams weiter, die die Anträge auf erneute Überprüfung bearbeiten. Das ist also auch eine Möglichkeit, Hilfe zu erhalten.
Michael:
Ich hoffe, wir konnten euch damit ein paar interessante Einblicke dazu vermitteln, wie die erneute Überprüfung bei Google abläuft.
Veröffentlicht von Daniela Loesser, Search Quality Team
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