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Reputationsmanagement in den Suchergebnissen
Donnerstag, 22. Oktober 2009
Vor einigen Jahren konnte ich es nicht erwarten, endlich zu heiraten. Natürlich auch deshalb, weil ich verliebt war, vor allem aber, um den Namen meines Ehemanns anzunehmen. So würden die Leute, die in Google nach mir suchten, nicht mehr als Erstes die lächerlichen Fotos aus meiner Zeit an der Uni finden.
Ich arbeite jetzt schon seit einigen Jahren für Google und habe gelernt, dass es nicht notwendig ist, den Namen zu ändern, nur weil er peinliche Suchresultate zu Tage fördert. In diesem Blogpost findet ihr einige Tipps zum "Reputationsmanagment", also dazu, wie man seine Online-Präsenz sowie die Informationen, die über einen selbst online verfügbar sind, beeinflussen kann.
Zweimal überlegen
Der erste Schritt in Sachen Reputationsmanagment ist Vorsorge:
Überlegt zweimal, welche persönlichen Informationen ihr online stellt
. Denkt daran, dass etwas, das in dem Kontext, in dem ihr es veröffentlicht, angemessen ist, später durch Suchmaschinen sehr leicht zugänglich wird. Es kann sein, dass dieser Content dann außerhalb des Kontexts von Leuten gefunden wird, die die ursprüngliche Website eigentlich nicht besuchen. Geht beispielsweise nicht davon aus, dass eure Mutter, nur weil sie nicht euren Blog liest, niemals den Post über das neue Tattoo finden wird.
Das Problem an der Wurzel packen
Wenn etwas, das euch nicht gefällt, bereits veröffentlicht wurde, besteht der nächste Schritt in dem
Versuch, den betreffenden Content von der Website zu entfernen
, auf der er veröffentlicht wurde. Es ist wichtig, zuerst die Entfernung des Contents von der Website anzugehen, anstatt sich gleich an Google zu wenden. Das Internet gehört nicht Google; unsere Suchergebnisse stellen einfach dar, was es im Web gibt. Egal ob Content in den Google-Suchergebnissen auftaucht oder nicht: dieser Content ist immer noch auf der tatsächlichen Website erreichbar. Ihr solltet das Problem also an der Wurzel anpacken.
Falls sich der Content auf einer Website befindet, die ihr besitzt, habt ihr es leicht und könnt ihn einfach entfernen.
Es ist oft einfach, Content von Seiten zu entfernen, die euch nicht gehören, wenn ihr ihn selbst hochgeladen habt, etwa Fotos oder Content aus eurem Profil auf einer Social-Media-Website.
Wenn ihr etwas nicht selbst entfernen könnt, versucht
mit dem Webmaster der Site Kontakt aufzunehmen
und bittet ihn, den Content von der Site zu nehmen.
Nachdem die entsprechende Seite von euch oder von dem Webmaster entfernt oder angepasst wurde, könnt ihr die Entfernung des Contents aus den Google-Suchergebnissen mithilfe des
Tools zum Entfernen von Webseiten
beschleunigen.
Aktiv Informationen anbieten
Manchmal ist es nicht möglich, mit dem Webmaster in Kontakt zu treten, oder der Webmaster weigert sich, den entsprechenden Content offline zu nehmen. Wenn jemand beispielsweise eine negative Rezension über euer Unternehmen auf einer Bewertungs-Website für Verbraucher postet, will diese Website den Content wahrscheinlich beibehalten. Wenn euch die Entfernung des Contents von der Original-Website nicht möglich ist, könnt ihr ihn diesen Content wahrscheinlich auch nicht vollkommen aus den Google-Suchergebnissen verbannen. Stattdessen könnt ihr versuchen, die Sichtbarkeit des Contents in den Suchergebnissen zu vermindern, indem ihr aktiv nützliche und positive Informationen über eure Person oder euer Unternehmen anbietet. Falls ihr in der Lage seid, mit dem Content, den ihr Leuten gerne zeigen möchtet, die ungeliebten Inhalte zu übertreffen, könnt ihr den Schaden, den negativer oder peinlicher Content eurer Reputation zufügt, reduzieren.
Ihr könnt positiven Content auf verschiedene Arten veröffentlichen oder fördern:
Erstellt ein
Google-Profil
. Wenn jemand nach eurem Namen sucht, kann Google einen
Link zu eurem Google-Profil in den Suchergebnissen
anzeigen. User können dann diesem Link folgen und die Informationen, die ihr in eurem Profil bereitgestellt habt, abrufen.
Wenn ein Kunde eine negative Bewertung eures Unternehmens verfasst, könnt ihr einige andere Kunden, die mit dem Unternehmen zufrieden sind, bitten, ausgeglichenere Bewertungen online zu stellen.
Wenn ein Blogger unschmeichelhafte Fotos von euch veröffentlicht, nehmt einige Fotos, die euch lieber sind, und veröffentlicht sie in ein oder zwei Blogposts.
Wenn eine Zeitung einen Artikel über ein Gerichtsverfahren veröffentlicht, der euch in schlechtes Licht rückt, das Verfahren aber schlussendlich zu eurem Vorteil ausgeht, könnt ihr um ein Update des Artikels oder um einen Nachfolgeartikel zur Entlastung bitten. Letzteres mag weit hergeholt klingen, aber wir haben tatsächlich mehrere Anfragen von Leuten in genau dieser Situation erhalten.
Wir hoffen, dass diese Tipps hilfreich sind! Schaut doch im
Hilfeforum für Websuche
vorbei und teilt eure Erfahrungen oder Tipps zum Reputationsmanagement mit uns und anderen Usern!
Anmerkung: Falls ihr mehr zum Thema wissen wollt, startet doch beim Beginn einer Serie von ausführlichen Posts, die sich mit dem Thema "
Wie man unerwünschte Inhalte los wird
" beschäftigt!
Managing your reputation through search results (English version)
Post von Susan Moskwa, Webmaster Trends Analyst (Übersetzung von Jörg, Search Quality)
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